Wybierz kanał i działaj od razu

Kontakt z Kendoo Casino w jednym miejscu

Na czacie i pod telefonem odezwie się konsultant w około dwie minuty, a wiadomość na [email protected] ma odpowiedź w dwie godziny — wsparcie pracuje dostępne przez całą dobę.

Napisz do wsparcia Wszystkie gry

Ocena graczy na Trustpilot — 24 265 zweryfikowanych opinii 4,8 / 5 · 24 265

Rozmowa z człowiekiem bez czekania

Czat, e-mail i telefon pod ręką

Więcej

Otwórz rozmowę z konsultantem

Czat na stronie sprawdza się przy blokadzie konta, bonusie i płatności — konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, a wsparcie pracuje dostępne przez całą dobę.

Otwórz czat

Poczta e-mail

Napisz na [email protected], gdy chcesz dołączyć zrzut ekranu lub opis sprawy — odpowiedź przychodzi w około dwie godziny, a wiadomość zostaje w skrzynce.

Napisz e-mail

Zadzwoń do konsultanta

Zadzwoń pod +48 22 450 97 24 (strefa CET) przy pilnej blokadzie konta albo wypłacie — konsultant odbiera w około dwie minuty, także w nocy.

Zadzwoń teraz

Wsparcie po polsku

Kiedy dzwonisz z Polski, odbiera rodak

Kendoo Casino prowadzi wsparcie po polsku, a rozmowy telefoniczne przyjmuje pod numerem krajowym.

Telefon w Polsce

+48 22 450 97 24

Strefa czasowa

CET

Języki wsparcia

polski, angielski, niemiecki

Organ nadzorujący

Kahnawake Gaming Commission, KGC-7330

Pomoc przy problemie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Integracji Społecznej RES, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Zanim napiszesz do nas

1

adres e-mail użyty przy rejestracji

2

numer gracza z panelu konta

3

identyfikator transakcji, jeśli jej dotyczy

4

zrzut ekranu z komunikatem błędu

5

krótki opis sprawy z datą i godziną

Sześć adresów

Krótsza droga niż jedna wspólna skrzynka

Kendoo Casino rozdziela sprawy na osobne skrzynki, więc nikt nie przekazuje wiadomości dalej.

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Dwa punkty startu

Jak szybko chcesz mieć odpowiedź?

Najszybciej sprawę zamkniesz na czacie — konsultant odpisuje w około dwie minuty, o każdej porze.

Wejdź do strefy

Dane operatora

Podmiot, licencja i adres e-mail

Najczęstszy niepokój gracza dotyczy tego, kto naprawdę stoi za kasynem — ta tabela to rozstrzyga.

Nazwa prawna

Kendoo Casino Inc.

Numer spółki

907374

Siedziba

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-7330

E-mail wsparcia

[email protected]

Mniej domysłów, więcej pewności

Zanim napiszesz, potem już wiesz

Certyfikowana rzetelność Licencjonowany operator Wypłaty w minutach

01Jak długo trwa usunięcie moich danych z serwisu?+

Kopię swoich danych otrzymasz po kontakcie z działem ochrony danych pod adresem [email protected]. Usunięcie konta i danych następuje po potwierdzeniu tożsamości oraz rozliczeniu salda. Całość zwykle zamyka się w ciągu kilku dni roboczych.

02Gdzie sprawdzę, pod jakim nadzorem działa kasyno?+

Operatorem jest Kendoo Casino Inc. z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake. Nadzór sprawuje Kahnawake Gaming Commission na podstawie licencji KGC-7330. Numer firmy to 907374, a serwis działa od 2019 roku.

03Kiedy konsultant odpisze w niedzielę wieczorem?+

Wsparcie pracuje bez przerwy, także w nocy i w weekendy. Czat oraz telefon odpowiadają średnio w dwie minuty, a wiadomość e-mail dostaje odpowiedź w około dwie godziny. Godziny podajemy w czasie CET.

04Czy mogę odwołać się od decyzji wsparcia?+

Możesz poprosić o eskalację sprawy do przełożonego zespołu wsparcia. Reklamację złożysz pod [email protected] i otrzymasz pisemne stanowisko. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, wolno zwrócić się do Kahnawake Gaming Commission.

05Co się stanie, gdy nie pamiętam loginu do konta?+

Wystarczy adres e-mail powiązany z kontem oraz krótki opis sprawy. Konsultant nigdy nie prosi o hasło, więc nie podawaj go w wiadomości. Przy płatnościach przyda się identyfikator transakcji.

06Co się stanie, jeśli napiszę w innym języku niż polski?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Wybierz język już przy pierwszym kontakcie, a rozmowa poprowadzi się dalej bez tłumaczenia. Polscy gracze najczęściej piszą po polsku.

07Co się dzieje z moim kontem po wysłaniu dokumentów?+

Weryfikacja dokumentów zajmuje zwykle do 47 godzin od przesłania kompletu. Potrzebne są dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopia karty płatniczej. Status sprawdzisz w panelu konta.

Czekasz na odpowiedź

Godziny pracy i czasy odpowiedzi

Po tej tabeli wiesz, który kanał wybrać teraz i ile realnie poczekasz na pierwszą reakcję.

Godziny czatu

całodobowo, przez cały tydzień

Pierwsza odpowiedź na czacie

około dwóch minut

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

około dwóch godzin

Numer telefonu

+48 22 450 97 24

Czas oczekiwania na linii

około dwóch minut

Strefa czasowa

CET, czas środkowoeuropejski

Gdy odpowiedź nie wystarcza

1

Dołącz numer gracza i transakcji

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], dodając numer gracza, daty i identyfikatory transakcji. Zgłoszenie trafia do naszego zespołu i dostaje własny numer sprawy.

2

Czekaj na odpowiedź na skrzynce

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail z Twojego konta. Jeśli brakuje dokumentów, dosyłamy prośbę; hasła nie podajemy nigdy i nikt o nie nie pyta.

3

Kendoo Casino a skarga do regulatora

Gdy nasza odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz sprawę do Kahnawake Gaming Commission — regulatora wskazanego w licencji KGC-7330.